COME EFFETTUARE UN ORDINE:

Gli ordini vanno effettuati attraverso il Negozio on Line inserendo nel carrello gli articoli desiderati.

Non è necessario essere registrati sul nostro sito per concludere un ordine, tuttavia consigliamo la  procedura di creazione di un vostro account, questo permetterà di accedere al nostro sito con credenziali e password univoche per sveltire la procedura in caso di ordini futuri e di avere la possibilità di seguire i vari stadi di preparazione dell’ordine compresa la tracciatura della spedizione del vostro pacco.

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Accedendo al sito con le proprie credenziali, è possibile verificare lo stato degli ordini, seguire la tracciatura della spedizione e scaricare la copia di cortesia delle fatture in formato pdf.

MODALITÀ DI PAGAMENTO:

Il nostro negozio online accetta pagamenti tramite: 

• Bonifico Bancario
• Conto Corrente Postale
• Carta di credito 
• Contrassegno

Potrai scegliere il pagamento che preferisci al termine del processo d'acquisto.

Nota: Questo negozio online opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato). Se si paga con un'altra moneta, la conversione di valuta si baserà sul tasso di cambio del giorno in cui avviene l'acquisto. Non vi è alcun costo aggiuntivo per la conversione di valuta.

BONIFICO BANCARIO: 

Beneficiario: INDOORLINE SRL

Conto Corrente: 67244 
IBAN: IT55Y0306930680100000067244
ABI : 03069
CAB: 30680
SWIFT/BIC: BCITITMM

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Si prega di indicare chiaramente numero di ordine o fattura nella causale di pagamento.

CONTO CORRENTE POSTALE

Beneficiario: INDOORLINE SRL

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CONTRASSEGNO

Pagamento dell’importo dovuto al corriere, al momento della consegna. 

Questo servizio non comporta un costo aggiuntivo 

NB: sono accettati pagamenti in contanti in contrassegno per un massimo di 1.999,99€.

CARTA DI CREDITO   

E’ possibile selezionare il pagamento tramite carte di credito
Il pagamento è effettuabile al termine dell’invio dell’ordine oppure anche successivamente, cliccando l'icona riportata nella mail che riceverà come conferma d'ordine.

L'ordine verrà evaso appena ricevuta conferma che il pagamento è avvenuto correttamente. 

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

1 Fatto salvo quanto previsto al punto 5, in corrispondenza di ciascun prodotto pubblicato nel negozio on line, Coltivazionecanapa.com indica se lo stesso:

(a) è acquistabile, dunque disponibile, presso il proprio magazzino;

(b) non è acquistabile, dunque non disponibile presso il proprio magazzino;

(c) è disponibile “su richiesta”;

2 La tipologia di prodotti pubblicati nel negozio on line e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento e i clienti, accettando le presenti condizioni, concordano che ciò non comporti alcuna responsabilità da parte di Coltivazionecanapa.com nei confronti del cliente per qualsiasi variazione di disponibilità o indisponibilità dei prodotti.

3 In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’ordine da parte di un cliente, Coltivazionecanapa.com, si impegna a indicare a tale cliente, in una successiva comunicazione a mezzo e-mail, i tempi indicativamente previsti per una nuova disponibilità del/i prodotto/i oggetto dell’ordine inviato dal cliente. Il cliente può ritirare l’ordine di tale prodotto indisponibile entro 48 ore dal ricevimento di tale comunicazione inviando un messaggio e-mail a ordini@coltivazionecanapa.com  (fermo restando che i prodotti immediatamente disponibili saranno regolarmente spediti).

4 Qualora in corrispondenza di un prodotto vi sia l’indicazione disponibile “su richiesta” significa che tale prodotto, in quel momento, non è disponibile presso i magazzini di Coltivazionecanapa.com ma che sarà cura di Coltivazionecanapa.com ordinarlo presso i propri fornitori dopo che il cliente lo ha ordinato a Coltivazionecanapa.com.

5 Coltivazionecanapa.com si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità dei o di alcuni prodotti pubblicati nel negozio On Line.

SPEDIZIONI:

Coltivazionecanapa.com si impegna a assemblare la merce nel migliore dei modi in scatole o su pallet al fine di garantirne l’integrità. La merce è imballata ed all'esterno non c'è alcun riferimento o indicazione del contenuto.

I nostri articoli verranno spediti tramite corriere espresso

I tempi di consegna in tutta Italia sono di 24/48/72 ore (+24h per le isole e Sud Italia). 

Non si effettuano consegne il Sabato e Domenica.

Coltivazionecanapa.comnon si assume alcuna responsabilità per il ritardo nella consegna di qualsiasi prodotto.

I tempi di consegna, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Coltivazionecanapa.com, non potendo controllare direttamente le consegne dei prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto. I clienti possono altresì verificare lo stato degli ordini grazie alla funzione on line “Tracciatura Ordine” fornita dal corriere scelto da Coltivazionecanapa.com per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai clienti solo successivamente alla spedizione dei prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura comunicati da Coltivazionecanapa.com. a mezzo e-mail ovvero accedendo al profilo.

TARIFFE SPEDIZIONI PER CLIENTI PRIVATI (consegna in Italia) :

Tariffa unica per le spedizioni comprensiva di IVA e assicurazione: € 10,00 +iva

Tariffe per spedizioni all’estero: a richiesta.

È preferibile indicare un recapito telefonico per facilitare la consegna da parte del corriere ed assicurarsi che il nome/cognome indicato nell’indirizzo sia facilmente rintracciabile (targhetta/nome sul campanello).

E' anche possibile scegliere di non farsi recapitare i prodotti ordinati direttamente a domicilio, semplicemente scegliendo come metodo di spedizione: “FERMO DEPOSITO”. In tal caso l'acquirente si recherà personalmente presso la sede del corriere più vicina, a ritirare il pacco.

SUPPLEMENTI ai costi di SPEDIZIONE:

• CONSEGNA SU APPUNTAMENTO TELEFONICO: Costo  €8,50 (€7 + iva).  Se non si è sicuri di poter essere in casa al momento della consegna si può richiedere la consegna su appuntamento: il corriere contatta il destinatario per concordare giorno ed orario di consegna. Diversamente consigliamo di scegliere il FERMO DEPOSITO (ritiro da parte vostra presso la sede o punti di appoggio del corriere stesso). NB: il fermo deposito non comporta costi aggiuntivi.

• CONSEGNA AI PIANI/FACCHINAGGIO: i corrieri non effettuano consegna ai piani, tuttavia per esigenze particolari è possibile richiedere una quotazione (soggetta a peso e volume del collo).

• GIACENZA: se il corriere non vi trova a casa fa un secondo tentativo di consegna, dopodichè lascia un avviso in buca e riporta la merce presso il magazzino di stoccaggio (merce in giacenza). Siete pregati di contattarci il prima possibile per trovare una soluzione. Diversamente Coltivazionecanapa.com si riserva di applicare un contributo per le spese di giacenza della merce (€ 8 + iva al giorno).

• DIROTTAMENTO per errato indirizzo: nel caso la merce non sia consegnabile per errato indirizzo o debba essere dirottata per inesattezze dello stesso, Coltivazionecanapa.com si riserva di applicare un contributo di € 10 + iva.  

• FUORI MISURA: alcuni articoli hanno una forma e/o relativo peso/peso volumetrico definito fuori misura (lato maggiore di 200 cm) come segnalato nella descrizione del prodotto sul nostro negozio on-line. Per questi articoli, Coltivazionecanapa.com si riserva di applicare una tariffa maggiorata delle spese di spedizione per oggettivi costi maggiori applicati dal corriere. 

I clienti, o altri soggetti incaricati dai clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nella conferma d’ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:

a: i colli corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;

b: l’imballaggio/confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.

Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere immediatamente contestato dai clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna segnalazione, i clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Coltivazionecanapa.com con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato (eventuali contestazioni vanno inoltrate a ordini@coltivazionecanapa.com entro 24 ore dal ricevimento della merce)

I prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.

RITIRO IN SEDE: è possibile ritirare il materiale di persona presso il magazzino ColtivazioneCanapa pressso Indoorline ( in Via Lorenzo Perosi 3 a Volvera TO). Si prega di segnalare questa opzione nella nota all’ordine oppure contattandoci tramite mail (ordini@coltivazionecanapa.com). Sarete informati su giorni ed orari di ritiro tramite mail, non appena l’ordine sarà concluso.

ANNULLAMENTO ORDINE: In caso di ripensamento è possibile annullare l’ordine effettuato on-line informando tempestivamente Coltivazionecanapa.com tramite mail (ordini@coltivazionecanapa.com) indicando chiaramente il numero d’ordine che si intende annullare. In caso l’ordine risulti già spedito, si applicano i diritti di recesso.

Non è possibile invece annullare ordini specifici effettuati su commissione (prodotti su richiesta/personalizzati/su misura), diversamente Coltivazionecanapa.com si riserva di richiedere un contributo pari al danno subito dall’ annullamento dell’ordine.  

INTEGRAZIONE ORDINE/AGGIUNTA PRODOTTI: è sempre possibile aggiungere articoli ad un ordine già concluso (ma non ancora processato o messo in spedizione) procedendo con l’invio di un altro ordine tramite il negozio online. Sarà cura di Coltivazionecanapa.com unire ordini multipli provenienti dal medesimo cliente con lo stesso indirizzo di consegna ottimizzando eventuali costi o supplementi di spedizione.

DIRITTO DI RECESSO (consumatore): 

qualora il cliente sia “consumatore” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere da ogni ordine, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Coltivazionecanapa.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce. 

Il cliente può utilizzare il seguente testo standard da inviarsi via mail ad ordini@coltivazionecanapa.com:

Con la presente,  il sottoscritto nome/cognome (*) intende avvalersi del diritto di recesso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*) , numero ordine (*)

- ordinato il (*) / ricevuto il (*)

- nome dell’acquirente(i)

- indirizzo dell’acquirente(i)

- data- firma

 (*) Cancellare la dicitura inutile

Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”) e D.L. 185/99 art.5 nel mancato gradimento di un prodotto acquistato.

NB: la merce restituita deve essere integra e correttamente imballata nella confezione originale e munita di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione (non sono ammessi prodotti rovinati, danneggiati o sporcati). Si prega di non apporre scritte sulle confezioni dei prodotti.

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto in precedenza, il recesso non avrà efficacia.Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

EFFETTI DEL RECESSO

A seguito del recesso,Coltivazionecanapa.com rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, ad eccezione dei costi di riconsegna che sono a carico del cliente,  senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Coltivazionecanapa.com viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Coltivazionecanapa.com, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente.

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. In alternativa al rimborso è possibile effettuare una “SOSTITUZIONE”  o “CAMBIO MERCE” - escludendo i costi di spedizione.

GARANZIE: ai prodotti venduti nel negozio online vengono applicate le garanzie offerte dai produttori della merce. La garanzia è relativa ai difetti di fabbricazione e non vale per casi di manomissione, incuria, rottura da traumi o errata manutenzione. Il produttore dei prodotti è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei prodotti medesimi.

ERRORI E/O INESATTEZZE NEL NEGOZIO ONLINE:

Coltivazionecanapa.com concorda che venga controllato regolarmente il Negozio On Line al fine di evitare possibili errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.

Coltivazionecanapa.com si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito hanno lo scopo di facilitare l’acquisto on line ma possono differire dal reale aspetto del prodotto pertanto non garantiscono la correttezza in termini di colore, forma e caratteristiche.

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